ورد إلى خط نجدة الطفل 16000 بلاغ رقم 138366 بتاريخ 19 مايو 2018 يفيد بوجود انتهاكات داخل دار الرشاد بالاسكندرية، حيث انتشر فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي تظهر فيه صورة طفل من أطفال الدار وبه إصابات ناتجة عن ضرب مبرح، على الفور تم تحويل البلاغ للجنة حماية الطفل وإحدى الجمعيات الشريكة بالمحافظة لمتابعة حالة الأطفال في الدار وللتحقق من الواقعة، وبالمتابعة تبين أنه تم تشكيل لجنة من مديرية التضامن الاجتماعي للتحقيق كما تم تحرير محضر بالواقعة وإحالة الشكوى للنيابة العامة، والتي بدورها باشرت التحقيق مع مدير الدار وطاقم العمل كما طالبت النيابة العامة بتوقيع الكشف الطبي على الطفل المجني عليه. والبلاغ قيد التحقيقات.
كما وجه معاون وزيرة التضامن للرعاية للاجتماعية بتغيير فريق العمل بأكمله وعلى رأسهم مدير الدار كما تم تشكيل لجنة لمتابعة الحالة للصحية للأطفال وتقديم الدعم النفسي لهم.
كما تتوجه الدكتورة عزة العشماوي أمين عام المجلس القومي للطفولة والامومة بالشكر للدكتورة غادة والي وزيرة التضامن الاجتماعي على سرعة التحرك وتوجييها نحو اتخاذ الإجراءات في الشكوى محل البلاغ