أعلنت وزارة السياحة إنه تم تخصيص خطوط تليفونات للتواصل مع بعثة الوزارة المتواجدة بالأراضى السعودية لخدمة المعتمرين وهى (مكة المكرمة 00966555085182- 00966555079309) ،(المدينة المنورة 00966555386899)، هذا فضلا عن فاكس لتلقى الشكاوى بمكة المكرمة برقم 00966125395555 وأخر بالمدينة برقم 00966148291802.

 ومن جانبه، قال محمد شعلان، رئيس قطاع الشركات السياحية بوزارة السياحة، إن توجيهات وزير السياحة للجان بعثة العمرة تؤكد على عدم التهاون مع أى شركة يثبت عدم التزامها بتنفيذ برامج العمرة المتفق عليها مع المعتمرين.

وأشار شعلان إلى أن تكليفات الوزير تضمنت العمل على مدار الـ244 ساعة بأماكن إقامة البعثات بفندق أبراج مريديان مكة- بمنطقة كدى بمكة المكرمة، وفندق روف (هوليداى فيلا سابقا) (المنطقة المركزية الشمالية) بالمدينة المنورة لتقديم المساعدات اللازمة للمعتمرين، هذا فضلا عن غرفة العمليات المركزية بالقاهرة والتى خصصت رقم 24873607 للتواصل مع المعتمرين.
 يأتى ذلك إستكمالا لمجهودات الوزارة بشأن توفير كافة سبل الرعاية للمعتمرين وبمناسبة بدء الفعاليات التنفيذية لموسم العمرة وبما يمكن من الاطمئنان على كافة المعتمرين منذ مغادرتهم الاراضى المصرية وحتى العودة بسلام إلى أرض الوطن.