استأنف مركز النيل للإعلام فعاليات اليوم الثانى لورشة العمل {القدرة المؤسسية .. مهارة وكفاءة} والتى أكد فيها منصور سعيد مدير المركز من خلال كلمته الافتتاحية على أهمية العلاقات العامة بالمؤسسات كقناة اتصال بين المؤسسة والمواطن مشيرا إلى انه للعلاقات العامة بروتوكولات فى التعامل ومراسم يجب الالتزام بها لتحقيق أهداف اى مؤسسة موضحا ان الهدف الرئيسى من التدريب هو الارتقاء بالمورد البشرى الذى يعد هو الأداة الأساسية لنجاح العمل كما أوضح إن فن الايتكيت والبروتوكول له أهمية كبيرة فى التعامل بين الأفراد سواء أكان فى الحياة العامة أو بالمؤسسات وفى السياق ذاته تحدث د. احمد طه مدرس مساعد بكلية الآداب قسم الأعلام حول المحاور التالية
مفهوم العلاقات العامة وأهميتها وأنواعها ومهارات الاتصال وعلاقتها بنجاح العلاقات العامة فى مهامها ومفهوم الاتيكيت والبروتوكول والفرق بينهما وأنواع الايتكيت والتى منها " الايتكيت الرسمى . الايتكيت الحديث . ايتكيت الملابس . ايتكيت الولائم " شارحا كل عنصر تفصيلا مع التأكيد على ثلاث عناصر يجب الالتزام بها وهى الاتصال والاستماع وإدارة الوقت مشيرا إلى بعض الأخطاء التى يجب تجنبها فى عمل العلاقات العامة
ودارت مناقشات متنوعة حول مراسم تنسيق المؤتمرات والإعداد لها ودور العلاقات العامة فى إعداد الزيارات للقيادات العليا بالشكل اللائق وانبثق بعض التوصيات والتى من أهمها عمل برامج تدريبيه مكثفة للعاملين بالقطاعات الحكومية حول مهارات الاتصال وفن التعامل مع المواطنين